01 Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de commande, de paiement et d'exécution des prestations et produits proposés par AfroNaturo.
Elles s'appliquent aux clients particuliers et, lorsque cela est pertinent, aux clients professionnels. Toute condition particulière convenue par écrit prévaut dans les limites autorisées par la loi.
02 Prestations et produits proposés
AfroNaturo propose notamment :
- Des programmes de développement personnel et d'auto-coaching, dont Reset Your Mind ;
- Des séances individuelles à distance, dont Déblocage Express ;
- Des accompagnements personnalisés, dont la Formule VIP ;
- Des produits numériques, publications et ressources ;
- Des prestations et ateliers destinés aux entreprises.
La description, le contenu, le prix et les modalités de chaque prestation sont précisés sur la page correspondante ou au moment de la commande.
Les accompagnements proposés ne remplacent pas un diagnostic médical, un traitement ou une prise en charge par un professionnel de santé.
03 Commande
Le client sélectionne la prestation ou le produit souhaité, renseigne les informations demandées et vérifie sa commande avant de procéder au paiement.
La commande est considérée comme validée selon les modalités indiquées lors de l'achat, notamment après confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies, en particulier de son adresse e-mail, nécessaire à la réception des confirmations et des instructions d'accès.
04 Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Ils sont indiqués dans la devise précisée sur la page de vente. Les éventuels frais supplémentaires sont communiqués avant la validation de la commande.
Le paiement s'effectue au moyen des solutions proposées lors de l'achat. Le client doit vérifier le montant et les informations de paiement avant de confirmer la transaction.
Sauf indication contraire, l'accès à une prestation ou à un contenu payant est accordé après confirmation du règlement.
05 Accès aux services et contenus numériques
Les modalités d'accès dépendent de la prestation achetée. Les séances individuelles peuvent être organisées à distance, selon les informations communiquées au client.
Pour les produits numériques, les instructions d'accès ou de téléchargement sont transmises à l'adresse e-mail renseignée lors de la commande ou affichées au terme du paiement.
Le client doit disposer d'un équipement et d'une connexion Internet adaptés. En cas de difficulté d'accès, il peut contacter AfroNaturo afin d'obtenir de l'aide.
06 Annulation, rétractation et remboursement
Les demandes de report ou d'annulation d'une séance doivent être adressées à AfroNaturo dans les délais précisés lors de la réservation ou dans les conditions particulières applicables.
Les possibilités de rétractation et de remboursement dépendent de la nature de l'achat, du lieu de résidence du client et des règles légales applicables. Aucune clause des présentes conditions ne vise à supprimer un droit impératif dont le client bénéficie.
Pour toute demande d'annulation ou de remboursement, le client doit contacter AfroNaturo en précisant sa commande et le motif de sa demande. La demande sera examinée conformément aux règles applicables et aux conditions annoncées avant l'achat.
07 Obligations du client
Le client s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de la commande ;
- Respecter les modalités de réservation et de participation aux séances ;
- Utiliser les contenus numériques conformément à leur destination et aux droits accordés ;
- Ne pas reproduire, diffuser ou revendre les contenus protégés sans autorisation préalable.
Les résultats d'un accompagnement dépendent notamment de la situation personnelle du client, de son implication et de la mise en pratique des recommandations. Aucun résultat individuel ne peut être garanti.
08 Responsabilité
AfroNaturo s'engage à fournir les prestations conformément à leur description et à mettre en œuvre des moyens adaptés à leur réalisation.
Les informations et ressources proposées ont une vocation d'accompagnement, d'information et de développement personnel. Elles ne constituent pas une promesse de résultat déterminé.
La responsabilité de chaque partie s'apprécie conformément aux dispositions légales applicables. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
09 Données personnelles
Les informations communiquées lors d'une commande ou d'une prise de contact sont utilisées pour gérer la relation avec le client, traiter les paiements, fournir les prestations et assurer le suivi des demandes.
Pour en savoir plus sur les données collectées, leur utilisation, leur conservation et les droits des personnes concernées, consultez notre politique de confidentialité.
10 Réclamations et litiges
En cas de difficulté liée à une commande ou à une prestation, le client est invité à contacter AfroNaturo afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le différend sera traité par les voies compétentes conformément au droit applicable et aux règles de compétence juridictionnelle applicables à la situation du client.
11 Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou une prestation, vous pouvez écrire à :
AfroNaturo
E-mail :
info@afronaturo.com
Dernière mise à jour : à compléter.